Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Ние се грижим за удовлетвореността на нашите клиенти и предлагаме възможности за връщане и възстановяване на суми, съобразно законодателството на Република България. Моля, запознайте се с нашата политика за връщане и възстановяване на суми, за да осигурим гладка и безпроблемна процедура за вас

 1. Право на връщане на стока

Съгласно Закона за защита на потребителите, вие имате право да върнете закупената стока в рамките на **14 дни** от получаването ѝ, без да посочвате причина. Стоката трябва да бъде в оригиналната ѝ опаковка, неотворена и неизползвана, с всички етикети и аксесоари.При замяна на неработещ или в лош търговски продукт,който е в гаранция,това става в срок до 7 работни дни,като доставката на продукта се поема от купувача.

 2. Процедура за връщане

1. **Попълнете формуляра за връщане**: Свържете се с нас като изпратете имейл на info.lemecosmetics@gmail.com, за да започнете процеса на връщане.
2. **Изпратете продукта обратно**: След като получите потвърждение от нас, моля, изпратете стоката обратно на нашия адрес: [Свържете се с нас,за да посочим такъв]
3. **Такси за връщане**: Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или получена погрешно.

 3. Условия за възстановяване на сума

Ако стоката отговаря на условията за връщане, ние ще възстановим заплатената сума в срок от **14 работни дни** след получаване на върнатия продукт. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането (например, по кредитна/дебитна карта или банков превод).

 4. Изключения от правото на връщане

Няма право на връщане на стоки в следните случаи:
- Стоки, които са били специално поръчани или персонализирани по желание на клиента.
- Стоки, които са били използвани или повредени след получаването им.
- Продукти с нарушена опаковка или без оригиналните етикети.

 5. Рекламации

Ако стоката е дефектна или не отговаря на описанието, имате право да подадете рекламация и да поискате:
- Възстановяване на сумата.
- Замяна на продукта с нов.
- Ремонт на продукта.

Моля, свържете се с нас на имейл info.lemecosmetics@gmail.com за подробности относно рекламации.

6. Контакти

Ако имате въпроси относно политиката за връщане или възстановяване на суми, не се колебайте да се свържете с нас:
- Имейл: info.lemecosmetics@gmail.com
- Телефон:+359878737505